Сценарии
В услуге «Юзабилити-аудит сайта» разбираем направление «сценарии»: фиксируем исходное состояние, зависимости и ожидаемый результат.
Аналитика
Юзабилити-аудит сайта с проверяемым результатом
Определяем решения, для которых нужны данные, затем настраиваем измерение и проверяем полный путь события.
Состав услуги
Что делаем
по задаче
Для услуги «Юзабилити-аудит сайта» сначала изучаем источники данных, цели, события, идентификаторы посетителей и корректность передачи параметров. Состав работ определяется состоянием проекта, а не готовым универсальным пакетом.
Навигация
Для задачи «Юзабилити-аудит сайта» по блоку «навигация» определяем нужные данные и способ проверки после внедрения.
Формы
В рамках «Юзабилити-аудит сайта» для направления «формы» отделяем обязательные действия от улучшений и описываем критерий приёмки.
Мобильная версия
При выполнении «Юзабилити-аудит сайта» проверяем «мобильная версия» на реальном сценарии с учётом ограничений проекта и связанных сервисов.
Гипотезы
По услуге «Юзабилити-аудит сайта» документируем решения для блока «гипотезы», чтобы результат можно было поддерживать после запуска.
Практический результат
Что должно измениться
Понятное состояние
По задаче «Юзабилити-аудит сайта» зафиксированы исходные данные, ограничения и причины текущей ситуации.
Рабочий сценарий
После выполнения услуги «Юзабилити-аудит сайта» данные можно использовать для решений, а путь обращения прослеживается от источника до результата.
Контроль
Для «Юзабилити-аудит сайта» используем такую проверку: Сопоставляем тестовые события с интерфейсами систем и фиксируем расхождения до запуска отчётности.
Рабочий процесс
Как выполняем задачу
Для услуги «Юзабилити-аудит сайта» действует правило: Не строим отчёт поверх непроверенных целей и несовместимых источников данных.
Разбираем ситуацию
Уточняем, почему понадобилась услуга «Юзабилити-аудит сайта», что уже пробовали и какой сценарий сейчас не работает.
Проверяем исходные данные
В рамках «Юзабилити-аудит сайта» изучаем источники данных, цели, события, идентификаторы посетителей и корректность передачи параметров и отмечаем зависимости, которые могут повлиять на внедрение.
Фиксируем границы
Для задачи «Юзабилити-аудит сайта» согласуем последовательность действий, необходимые доступы, ограничения и способ проверки каждого этапа.
Внедряем и тестируем
Результат «Юзабилити-аудит сайта» проверяем так: Сопоставляем тестовые события с интерфейсами систем и фиксируем расхождения до запуска отчётности. Передаём пояснения по дальнейшей эксплуатации.
До начала работ
Что нужно определить
Чтобы спланировать «Юзабилити-аудит сайта», важно понять текущую реализацию, ожидаемое изменение и ограничения рабочего проекта.
Для первого разбора подготовьте
- описание текущей ситуации и желаемого результата;
- используемые платформы, сервисы и доступную тестовую среду;
- сценарии;
- навигация;
- формы;
- мобильная версия;
- пример ошибки или сценарий, который нужно воспроизвести.
При разборе задачи «Юзабилити-аудит сайта» учитываем следующее: Не строим отчёт поверх непроверенных целей и несовместимых источников данных.
Вопросы
Перед началом
Когда нужна услуга «Юзабилити-аудит сайта»?
Когда текущий процесс не даёт ожидаемого результата, данные расходятся или изменения сложно проверять. На первой диагностике «Юзабилити-аудит сайта» рассматриваем направления: сценарии, навигация, формы, мобильная версия, гипотезы.
С чего начинается работа?
Работу над «Юзабилити-аудит сайта» начинаем с воспроизводимого сценария и исходных данных. Проверяем источники данных, цели, события, идентификаторы посетителей и корректность передачи параметров, после чего предлагаем последовательность действий.
Какие доступы потребуются?
Для «Юзабилити-аудит сайта» запрашиваем только необходимые для согласованной диагностики или внедрения доступы. В действующем проекте используем минимальные права, резервную копию и тестовую среду, если она доступна.
Как понять, что задача выполнена?
Для услуги «Юзабилити-аудит сайта» применяем проверку: Сопоставляем тестовые события с интерфейсами систем и фиксируем расхождения до запуска отчётности. Итоговый критерий согласуем до изменений и проверяем на конкретном сценарии.
Следующий шаг
Юзабилити-аудит сайта
Опишите, что сейчас происходит с задачей «Юзабилити-аудит сайта» и какой сценарий должен работать после изменений. Ответим и предложим первый проверяемый шаг.