Диагностика воронки
Проверяем источники, устройства, шаги, ошибки и качество настройки целей.
CRO и A/B-тесты
Повышаем конверсию сайта через проверку гипотез
Находим места потери пользователей, формулируем измеримые изменения и проверяем их подходящим способом. Не выдаём субъективный редизайн за доказанный рост.
Состав услуги
Что именно
мы делаем
Состав и границы работы фиксируем до старта. Большую задачу делим на проверяемые этапы.
Поведение
Изучаем записи сессий, карты, формы, поиск и обращения пользователей без подмены статистики наблюдениями.
Гипотезы
Связываем проблему, изменение, целевую метрику и ожидаемый механизм эффекта.
Прототип и доработка
Готовим вариант интерфейса и технически корректное измерение.
Эксперимент
Запускаем A/B-тест только при достаточном трафике и заранее определённых правилах.
Решение
Интерпретируем результат с учётом выборки, сегментов и побочных метрик.
Диагностика конверсии
Где посетитель теряет возможность обратиться
Низкая конверсия не доказывает, что нужно менять кнопку. Сначала разбираем источник трафика, обещание страницы, технические ошибки и путь до отправки формы.
Сегменты трафика
Сравниваем рекламу, поиск, прямые заходы и устройства. Среднее значение может скрыть страницу или кампанию, где возникает основная потеря.
Шаги сценария
Фиксируем просмотр предложения, переход к форме, начало ввода, ошибку и успешную отправку. Проверяем, действительно ли события аналитики отражают эти действия.
Гипотеза
Описываем наблюдение, изменение и ожидаемый показатель. Приоритет учитывает потенциальный эффект, объём трафика и сложность внедрения.
Проверка
До запуска задаём основной показатель и защитные метрики. Изменение не должно увеличивать число заявок ценой их качества или технических ошибок.
Эксперимент
Как принимаем решение по результату
Когда A/B-тест не подходит?
При малом трафике, аварийной ошибке или обязательном юридическом изменении. В таких случаях используем качественную проверку, анализ пути и контролируемое внедрение.
Что проверяем до запуска?
Распределение вариантов, корректность целей, мобильную версию, формы и отсутствие пересечения с другими изменениями. Сотрудники и тестовые заявки по возможности исключаются.
Что делаем после теста?
Сохраняем условия, данные и ограничения вывода. Победивший вариант проходит техническую приёмку, а неоднозначный результат не выдаём за доказанный рост.
Результат
Что получает бизнес
Фокус
Приоритеты основаны на влиянии и данных.
Доказательство
Изменения отделены от случайных колебаний, когда тест возможен.
Обучение
Даже неуспешная гипотеза уточняет поведение аудитории.
Организация работ
Как начинается
и проходит проект
До оценки нам важно увидеть исходное состояние. Так смета опирается на факты, а не на предположения.
Знакомство и доступы
Получаем адрес проекта, описание задачи и необходимые доступы с минимальными правами. Для действующего сайта сначала договариваемся о резервной копии и безопасном окне изменений.
Диагностика и границы
Проверяем текущую реализацию, зависимости и ограничения. Отделяем обязательные работы от улучшений и фиксируем, что именно не входит в оценку.
Оценка и приоритеты
Формируем этапы, результат каждого этапа и порядок проверки. Если точная оценка невозможна до исследования, отдельно предлагаем ограниченный диагностический этап.
Внедрение и приёмка
Выполняем согласованный объём, проверяем критические сценарии и передаём результат. Дополнительные задачи не добавляются в счёт без согласования.
Стоимость
От чего зависит оценка
Цена определяется после знакомства с проектом. Для услуги «CRO и A/B-тесты» на неё обычно влияют состояние текущей реализации, число сценариев, доступность тестовой среды, интеграции и срочность.
Чтобы оценить задачу, пришлите
- адрес сайта или описание нового проекта;
- что сейчас происходит и какой результат нужен;
- CMS, сервисы и известные ограничения;
- желаемый приоритет или срок;
- пример, скриншот или запись ошибки, если они есть.
После первичного обращения мы уточним данные. Работы и внешние расходы начинаются только после согласования состава и стоимости.
Вопросы
До начала работ
Сколько трафика нужно для A/B-теста?
Зависит от текущей конверсии, ожидаемого эффекта и длительности. Расчёт делаем до запуска; при малом трафике выбираем другие методы.
Можно просто сделать аудит?
Да. Сформируем проблемы и приоритетные гипотезы без обещания эффекта до внедрения.
Гарантируете рост конверсии?
Нет. Гарантируем методику и согласованный объём работ. Гипотеза может не подтвердиться.
Что считать конверсией?
Основное действие бизнеса: качественная заявка, заказ, оплата или прохождение важного шага. Метрику фиксируем заранее.
Первый шаг
Покажите воронку или проблемную страницу
Ответим, уточним исходные данные и предложим следующий этап. Работы и расходы начинаются только после согласования.