Аудит процесса
Разбираем путь обращения, роли, этапы, документы, каналы и текущие потери.
Внедрение CRM
Внедряем CRM, которой пользуется отдел продаж
Собираем обращения в одной системе, настраиваем воронку и автоматизацию под реальный процесс компании. CRM помогает менеджерам работать, а руководителю — видеть продажи.
Состав услуги
Что именно
мы делаем
Состав и границы работы фиксируем до старта. Большую задачу делим на проверяемые этапы.
Проектирование воронки
Создаём этапы и поля, которые отражают реальную работу и дают полезную аналитику.
Подключение каналов
Интегрируем сайт, почту, телефонию и мессенджеры в согласованном объёме.
Автоматизация
Настраиваем задачи, уведомления, шаблоны, роботов и контроль обязательных действий.
Перенос данных
Планируем очистку и миграцию клиентов и сделок без неконтролируемого импорта мусора.
Обучение и запуск
Тестируем сценарии, обучаем сотрудников и корректируем систему после реальной работы.
Результат
Что получает бизнес
Порядок
Все обращения и история коммуникаций в одной системе.
Контроль
Понятны этапы, просрочки и причины потерь.
Автоматизация
Рутинные действия выполняются по правилам.
Организация работ
Как начинается
и проходит проект
До оценки нам важно увидеть исходное состояние. Так смета опирается на факты, а не на предположения.
Знакомство и доступы
Получаем адрес проекта, описание задачи и необходимые доступы с минимальными правами. Для действующего сайта сначала договариваемся о резервной копии и безопасном окне изменений.
Диагностика и границы
Проверяем текущую реализацию, зависимости и ограничения. Отделяем обязательные работы от улучшений и фиксируем, что именно не входит в оценку.
Оценка и приоритеты
Формируем этапы, результат каждого этапа и порядок проверки. Если точная оценка невозможна до исследования, отдельно предлагаем ограниченный диагностический этап.
Внедрение и приёмка
Выполняем согласованный объём, проверяем критические сценарии и передаём результат. Дополнительные задачи не добавляются в счёт без согласования.
Стоимость
От чего зависит оценка
Цена определяется после знакомства с проектом. Для услуги «Внедрение CRM» на неё обычно влияют состояние текущей реализации, число сценариев, доступность тестовой среды, интеграции и срочность.
Чтобы оценить задачу, пришлите
- адрес сайта или описание нового проекта;
- что сейчас происходит и какой результат нужен;
- CMS, сервисы и известные ограничения;
- желаемый приоритет или срок;
- пример, скриншот или запись ошибки, если они есть.
После первичного обращения мы уточним данные. Работы и внешние расходы начинаются только после согласования состава и стоимости.
Вопросы
До начала работ
Что выбрать: amoCRM или Битрикс24?
Выбор зависит от процессов, задач команды, интеграций и требуемой автоматизации. Не рекомендуем платформу до короткого аудита.
Можно доработать уже установленную CRM?
Да. Часто это разумнее повторного внедрения: проверяем текущую структуру, удаляем лишнее и исправляем критичные сценарии.
Сколько длится внедрение?
Небольшая воронка может запускаться поэтапно, сложные интеграции требуют отдельного проектирования. Срок определяем после описания процессов.
Сотрудники не будут саботировать CRM?
Риск снижается, если система повторяет понятный процесс, не требует лишних полей и помогает менеджеру. Поэтому обучение и обратная связь входят в запуск.
Первый шаг
Опишите ваш отдел продаж
Ответим, уточним исходные данные и предложим следующий этап. Работы и расходы начинаются только после согласования.