Аудит присутствия
Проверяем площадки, аудиторию, контент, конкурентов и текущие показатели.
SMM и контент
SMM, который поддерживает продажи и доверие
Определяем роль площадок в пути клиента, создаём полезный контент и связываем активность с измеримыми действиями. Не подменяем бизнес-результат количеством публикаций.
Состав услуги
Что именно
мы делаем
Состав и границы работы фиксируем до старта. Большую задачу делим на проверяемые этапы.
Стратегия
Определяем роль каналов, темы, форматы, частоту и целевые действия.
Редакционный план
Собираем рубрики и конкретные материалы с учётом ресурсов клиента.
Производство контента
Готовим тексты и визуальные материалы в согласованном стиле.
Публикация и модерация
Ведём календарь и регламент ответов в заранее утверждённых границах.
Аналитика
Смотрим охваты, переходы, обращения и вклад контента в путь клиента.
Рабочая система
Как связываем публикации с задачами бизнеса
До контент-плана определяем, зачем аудитории читать канал и какое действие доступно после публикации. Для каждой рубрики фиксируем роль: объяснить продукт, снять возражение, вернуть интерес или привести к обращению.
Аудит площадок
Проверяем оформление, закреплённые материалы, навигацию, частоту публикаций и путь до контакта. Отдельно отмечаем устаревшие обещания и неработающие ссылки.
Матрица тем
Собираем вопросы клиентов, продуктовые сценарии и сезонные поводы. Одна тема отвечает на один вопрос, а не повторяет рекламный призыв другими словами.
Производство
Согласуем источник фактов, формат, ответственного и срок проверки. Материалы о продукте проходят у специалиста до публикации.
Измерение
Используем размеченные ссылки, цели и данные обращений. Оцениваем не только реакции, но и переходы, диалоги и качество заявок.
Контроль качества
Что проверяем каждый месяц
Какие публикации продолжаем?
Сравниваем темы и форматы по сохранениям, переходам и обращениям с учётом охвата. Один удачный пост не превращаем в правило без повторной проверки.
Как работаем с комментариями?
Определяем время ответа, ответственных и вопросы, которые нужно передать специалисту. Жалобы и персональные данные не переносим в публичную переписку.
Что получает заказчик?
План публикаций, готовые материалы, журнал согласований и отчёт с выводами. В следующем цикле меняем темы и форматы на основании наблюдений.
Результат
Что получает бизнес
Система
Контент выходит по понятному плану.
Доверие
Площадки помогают разобраться в продукте и компании.
Измерение
Действия аудитории связаны с аналитикой сайта и обращений.
Организация работ
Как начинается
и проходит проект
До оценки нам важно увидеть исходное состояние. Так смета опирается на факты, а не на предположения.
Знакомство и доступы
Получаем адрес проекта, описание задачи и необходимые доступы с минимальными правами. Для действующего сайта сначала договариваемся о резервной копии и безопасном окне изменений.
Диагностика и границы
Проверяем текущую реализацию, зависимости и ограничения. Отделяем обязательные работы от улучшений и фиксируем, что именно не входит в оценку.
Оценка и приоритеты
Формируем этапы, результат каждого этапа и порядок проверки. Если точная оценка невозможна до исследования, отдельно предлагаем ограниченный диагностический этап.
Внедрение и приёмка
Выполняем согласованный объём, проверяем критические сценарии и передаём результат. Дополнительные задачи не добавляются в счёт без согласования.
Стоимость
От чего зависит оценка
Цена определяется после знакомства с проектом. Для услуги «SMM и контент» на неё обычно влияют состояние текущей реализации, число сценариев, доступность тестовой среды, интеграции и срочность.
Чтобы оценить задачу, пришлите
- адрес сайта или описание нового проекта;
- что сейчас происходит и какой результат нужен;
- CMS, сервисы и известные ограничения;
- желаемый приоритет или срок;
- пример, скриншот или запись ошибки, если они есть.
После первичного обращения мы уточним данные. Работы и внешние расходы начинаются только после согласования состава и стоимости.
Вопросы
До начала работ
Какие площадки вы ведёте?
Выбор зависит от аудитории и продукта. Не предлагаем присутствие на всех площадках без задачи.
Гарантируете рост подписчиков?
Нет. Мы отвечаем за согласованный процесс и качество материалов, а динамика зависит от площадки, бюджета, продукта и спроса.
Нужно ли участие клиента?
Да. От клиента нужны факты, экспертиза, согласование и доступ к реальным событиям компании.
Входит ли рекламное продвижение?
Может входить отдельным этапом после согласования площадки, бюджета и аналитики.
Первый шаг
Расскажите о продукте и площадках
Ответим, уточним исходные данные и предложим следующий этап. Работы и расходы начинаются только после согласования.