Регистрация
Сверяем статус домена, дату окончания регистрации, блокировки и данные регистратора. Истёкший домен нельзя исправить правкой сайта.
DNS и доступность
Не работает домен
Проверяем путь от записи у регистратора до ответа сайта. Определяем, проблема в продлении, делегировании, DNS-зоне, привязке на хостинге, сертификате или веб-сервере.
Диагностика
Сначала имя,
потом сервер
Одинаковый симптом возникает на разных участках. Мы проверяем каждый уровень по порядку, чтобы не менять рабочие DNS-записи из-за ошибки приложения и не перезапускать сервер из-за истёкшего домена.
Делегирование
Проверяем NS у регистратора и авторитетные серверы зоны. Убеждаемся, что они отвечают согласованно и отдают SOA.
DNSSEC
Ищем неверную DS-запись и сбой цепочки доверия. Ошибка DNSSEC может давать SERVFAIL при правильных A-записях.
DNS-записи
Сверяем A, AAAA и CNAME для корня и www. Учитываем TTL, старые IP, прокси и конфликтующие записи.
Хостинг
Проверяем, добавлен ли домен к нужному сайту, существует ли виртуальный хост и совпадает ли каталог public_html.
HTTPS и ответ
После разрешения имени проверяем сертификат, редиректы, SNI и HTTP-ответ. DNS может работать, а сайт всё равно возвращать ошибку.
Результат
Причина привязана к конкретному уровню
Домен разрешается
Авторитетные NS отдают ожидаемые записи, а публичные резолверы получают одинаковый адрес.
Сайт отвечает
Хостинг принимает запрос по нужному имени, отдаёт корректный сертификат и рабочий HTTP-ответ.
Изменения проверяемы
Фиксируем старые и новые значения, TTL и время повторной проверки вместо бесконечной очистки кэша.
Порядок работ
Сравниваем данные регистратора, DNS и сервера
Пришлите доменное имя и время, когда заметили сбой. Для первой проверки не нужен пароль. Если потребуется изменение зоны, достаточно временного доступа к конкретному разделу или выполнения подготовленной инструкции владельцем.
Проверяем снаружи
Снимаем WHOIS/RDAP-статус, NS, SOA, DNSSEC и ответы нескольких публичных резолверов.
Проверяем направление
Сопоставляем A/AAAA/CNAME с фактическим адресом хостинга и исключаем старый сервер или неверный прокси.
Проверяем приём
Сверяем привязку домена, виртуальный хост, сертификат, редиректы и журналы запросов.
Вносим одну правку
Меняем подтверждённую причину, сохраняем исходные значения и повторяем проверку после учёта TTL.
В документации Beget делегирование отделено от оплаты домена и привязки сайта: регистратор хранит срок регистрации, а выбранные NS управляют ресурсными записями. Для общих DNS-сбоев сверяемся с руководством Cloudflare по диагностике DNS. Эти ссылки справочные и не являются партнёрскими CTA.
Границы работ
Распространение DNS нельзя ускорить одной кнопкой
После смены записи часть резолверов может хранить прежнее значение до окончания TTL. Мы не обещаем мгновенное обновление у каждого провайдера. Не удаляем рабочую зону целиком и не отключаем DNSSEC без подтверждения ошибки. Если имя разрешается, но браузер показывает ошибку сертификата, дальнейшая работа относится к странице исправления SSL. Если сервер не отвечает по IP, нужна аварийная диагностика сайта.
Вопросы
Перед диагностикой
Почему домен перестал работать?
Сначала проверяем регистрацию и делегирование, затем DNS-записи, DNSSEC, привязку к хостингу и ответ веб-сервера. По одному сообщению браузера причину определить нельзя.
Сколько ждать после смены DNS?
Изменение на авторитетном сервере публикуется быстро, но рекурсивные резолверы могут хранить прежний ответ до окончания TTL. Срок зависит от старой записи и провайдера.
Почему домен работает у меня, но не у клиентов?
Частая причина: разные кэши DNS, IPv6-запись AAAA, региональный сбой резолвера или прокси. Сравниваем ответы из нескольких сетей.
Нужно ли передавать пароль регистратора?
Нет. Начинаем с внешней проверки. Для изменения владелец может выполнить инструкцию сам или выдать ограниченный доступ к управлению DNS.
Первый шаг
Пришлите доменное имя
Добавьте сообщение браузера, время начала сбоя и последние изменения: продление, смена NS, перенос или подключение прокси.